来源:中国直销
文/本刊记者 王道
涉及50位完美消费者的“死亡名单”横空出世,它的出现究竟是偶然天注定,还是有人意为之,本刊为你揭开背后的故事。
3月,一向并不关注直销行业的某知名周刊突然发表了名为《完美保健品死亡名单调查》和《完美产品:究竟是完美保健品还是死亡催化剂?》的两则关联报道。报道中提到了一份因怀疑服用完美保健品而导致伤亡的名单,该名单“涉及50多人,其中20多人死亡,30多人伤病、残疾。”
该期周刊上市的时间,正好是3.15消费者权益日后不久。这个触目惊心的名单被各报刊和网站纷纷转载,立即引起了社会各界的广泛关注。
“50”这个惊人的数字也让完美公司陷入了一场前所未有的产品信任危机,针对“死亡名单”,完美公司不得不迅速作出回应。
3月31日下午,在广东省、中山市及相关权威部门的参与下,完美公司在中山召开新闻发布会,对此事进行集中澄清。
广东省食品药品监督管理局保健品安全监管处处长罗平华表示,“完美芦荟矿物晶产品所含微量元素符合质量标准规定。”广东省疾病预防控制中心(广东省公共卫生研究所) 所长戴昌芳也证实,“通过过去两年对完美产品的检测,结果显示产品质量稳定,安全无毒。”
而针对某刊报道提到“50多人死病残”均与完美产品有关,完美公司总裁胡瑞连说,“其中曾有17人向完美公司进行申诉,但没任何证据,另外30多人根本没申诉过。”
至于出现“完美保健品导致50多人死病残”的说法,完美公司总裁助理于显文表示,“此次事件背后存有不正当商业竞争的因素。”他说,“任何厂家与消费者之间出现争议都很难避免,尤其像完美公司这样的大型保健品生产企业。但是,能够将全国各地出现的个别争议事件串联起来就绝对不是偶然事件。”
“反完美斗士”的诞生
完美公司已于2006年12月1日经商务部批准获得了直销经营许可证,而该公司一直被公认为中国直销界年销售额仅次于安利的行业“老二”。因此这场风波自然也让业界吃惊不小。
如此惊人的数字,为何在事发前一直没有引起完美公司的注意?这些某刊又是从哪里来的呢?
完美公司将矛头直指统计中以受害者和前经销商双重身份出现的一名关键性人物——郭廷江。
完美总裁胡瑞连表示,“郭廷江原为完美经销商,但因向公司虚报业绩骗取销售佣金,被查处并解除资格。郭廷江怀抱报复心理向国家职能部门和媒体投递不实举报信,故意破坏公司形象。”
那么事实究竟如何呢?追述郭廷江与完美的关系,还要从5年前说起。
2002年7月,福建教师郭廷江正式加盟完美公司。2003年2月,他辞职开设福建福清市第二家完美专卖店“福清市龙田美之源芦荟日用品店”。2003年8月,郭廷江的弟媳也在福清开设了“福清市融城高巷世纪芦荟日用品保健店”。
但经营一年后的2004年12月,郭廷江携弟媳向完美公司提交了店铺结业申请。他们对退出完美的解释是,“完美公司发展迅猛,产品供不应求,2004年后半年曾一度出现了断货现象,不能满足消费者需求;另一方面,福清市的完美专卖店已达9家之多,造成竞争加大,利润变薄。”
在退店过程中,郭廷江提出店铺中未销售的货物全部退还的要求,而完美公司认为该批货物中的部分产品已经过期,而且数量不实,不能全部退还。双方协商数月未果。
2005年3月,郭廷江来到福建出入境检验检疫局将完美公司的一部分产品作了检验,他称:“结果显示‘完美芦荟矿物晶冲剂’的检验结果多项超标。”
郭廷江以此为依据,联合其他有退货纠纷的店主跟完美公司谈条件,结果公司方面却回答:“产品在送检过程中,没有我方人员陪同,公司不认可这个检验结果。”
2005年4月14日,完美公司却公开发布了取消郭廷江及弟媳两店的经营资格和业务经理资格的声明。在近日新闻发布会上完美公布的理由是:“郭廷江在经营期间利用虚假呈报销售的手段来骗取公司的销售佣金。”