◆ 订单状态

在会员管理中心订单共有未处理、未支付、已支付、已发货、交易完成，己取消6种状态，分别说明如下：

1. 未处理
   您的订单正等待我们网店的客服人员审核处理，在您提交订单后，安利网店的客服人员将会在1小时之内审核处理您的订单。
   
2. 未支付
   您还没有支付货款
   或您已经通过邮局、银行电汇支付货款，我们还没有收到。
   或您已经通过“招行一卡通”、“工商银行在线支付”等方式支付，但是我们的订单审核人员还没有审核或者款项还没到帐 。
   
3. 已支付
   我们已经确认收到您的货款，并且已经通过业务人员的审核，仓库正在备货、核查、包装。
   
4. 已发货
   安利专卖店已经把货发出，或货物正在运输途中，您可以通过快递单号查询货物的运输状况或联系我们的客服人员。
   
5. 交易完成
   当您收到货，验收完毕，便完成了本次订单。
   
6. 己取消
   有两种取消情况，一是您自己取消，在您未汇出货款之前，任何时候您都可以取消已经提交的订单，二是网店的客服人员取消了该订单，有以下情况之一，我们的客服人员有权取消您的订单：自您下订单的7天后，我们仍未收到您的货款。
   订单重复、地址不详，客服人员无法对订单进行操作。
   如果您还需要此订单上的商品，您可以重新下一张订单并及时支付货款。

◆ 订单操作

您可以通过多种途径对您的订单进行查询，包括在途时间超长、运输质量有问题、配送过程中发生争议等，您均可以与我们联系，我们会及时帮助您解决问题。

订单查询的途径主要包括：
在会员管理中心中点击相应的订单号，查询您订单的目前的状态；
通过以下联系方式向我们的客服人员询问：